Estressado, Triste e Ansioso: Um retrato da força de trabalho global

Por Ryan Pendell, Harvard Business Review

Embora alguns líderes possam sentir que as coisas estão começando a voltar ao normal, os dados do novo relatório State of the Global Workplace da Gallup sugerem que o lado emocional do trabalho não foi curado das pressões dos últimos dois anos. Sob a superfície, as pessoas em todo o mundo estão estressadas e ansiosas: 44% dos funcionários dizem ter passado por muito estresse no dia anterior.

Essas emoções negativas estão em um novo pico. Em 2020, os funcionários de todo o mundo viram um aumento no estresse, preocupação, raiva e tristeza. Em 2021, a preocupação, a raiva e a tristeza permaneceram acima dos níveis pré-pandêmicos e o estresse continuou a subir para um novo patamar.

Se você está empregado, provavelmente não está surpreso. Os últimos dois anos foram estressantes, pois as pessoas em todo o mundo lidaram com isolamento social, choques econômicos, interrupções na educação e sérios problemas de saúde, incluindo doenças prolongadas e morte. Mesmo em regiões onde a Covid-19 recuou, os países têm lidado com a escassez de oferta e mão de obra relacionada à pandemia.

Embora essas emoções normalmente não apareçam em uma planilha, elas continuam sendo riscos organizacionais. Se os líderes não estiverem prestando atenção ao bem-estar de seus funcionários, é provável que sejam pegos de surpresa pelo esgotamento dos melhores funcionários e pelas altas taxas de abandono.

Veja como os líderes podem mudar sua abordagem:

Pense além do bem-estar.

A maioria das grandes organizações tem programas de bem-estar físico. Mas nem sempre levam em consideração a saúde mental e as relações sociais – importantes influenciadores da saúde física. Além disso, o bem-estar físico não consegue captar as dimensões mais amplas do bem-estar geral: bem-estar social, financeiro, profissional e comunitário.

Algumas empresas adotaram menos horas ou ofereceram mais flexibilidade para melhorar o bem-estar dos funcionários. No entanto, a pesquisa da Gallup de março de 2022 descobriu que menos de um em cada quatro funcionários dos EUA sentia fortemente que seu empregador se importava com seu bem-estar – a menor porcentagem em quase uma década. Esta é uma área em que todas as empresas podem crescer.

Capture dados sobre o bem-estar dos funcionários.

O bem-estar pode ser medido de forma cientificamente válida e pode ser correlacionado com resultados de desempenho. Quando os líderes controlam o bem-estar de seus funcionários, eles podem identificar possíveis pontos críticos, descobrir as melhores práticas e validar quais iniciativas estão realmente fazendo a diferença.

Torne o atendimento aos funcionários uma parte permanente de sua cultura.

O engajamento dos funcionários nos EUA aumentou no início da pandemia, quando os empregadores decidiram se comunicar, ouvir e oferecer suporte e flexibilidade aos trabalhadores. Como a porcentagem de funcionários que sentem que seu empregador se preocupa com seu bem-estar caiu, as consequências vão além da ausência de sentimentos calorosos. Eles incluem menor engajamento, maior esgotamento e mais funcionários procurando novas oportunidades de emprego em outro lugar.

Por outro lado, a pesquisa da Gallup descobriu que as equipes que sentem que sua organização se preocupa com seu bem-estar alcançam maior envolvimento do cliente, lucratividade e produtividade, menor rotatividade e menos incidentes de segurança.

As organizações que fazem do cuidado dos funcionários parte de sua cultura se dedicam ao bem-estar a longo prazo. Isso começa no escritório do CEO, que deve comunicar por que o bem-estar é importante. Os melhores locais de trabalho também equipam os gerentes para apoiar o bem-estar, desenvolver uma rede de coaches de bem-estar e auditar suas práticas de bem-estar quanto à sua utilidade e impacto.

Também houve algumas notícias positivas em nossos dados: 33% dos funcionários do mundo relataram que estão prosperando no trabalho. Isso marca um aumento de um ponto percentual em relação a 2020 e o quarto ano consecutivo de melhoria. As organizações têm o poder e a responsabilidade de cuidar de toda a pessoa no trabalho — e quando o fazem, promovem o sucesso de toda a organização.

De todas as lições aprendidas com a pandemia, esta deve estar no topo da lista: o bem-estar dos funcionários é crucial para a saúde organizacional. As organizações não podem funcionar de forma eficaz – muito menos se adaptar, competir e vencer – com trabalhadores que lutam e sofrem. O bem-estar dos funcionários é um risco e uma oportunidade que os líderes não podem ignorar.